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by aurora aviation
Aurora Aviation bietet Services als Bodenabfertigungs-Agent für kommerzielle Fluggesellschaften und Cargo Airlines sowie für Privatjet-Betreiber an. Die Bodenabfertigung am Flughafen umfasst alle Anforderungen und Verfahren zwischen der Landung und dem Start, einschließlich Rampenabfertigung und Kundenservice-Funktionen.
Das Image einer Fluggesellschaft hängt stark von der Qualität der Bodenabfertigung am Flughafen ab. Die qualifizierten Stationsmanager von Aurora Aviation kontrollieren und überwachen Stationen im Auftrag von Fluggesellschaften ohne lokale Manager. Die meisten Bürger sind nicht mit all der Arbeit vertraut, die hinter den Kulissen einer Fluggesellschaft stattfindet, weil die Bodenabfertigung so effizient organisiert ist.
Die Stationsmanager nutzen Bodenabfertigungs- und Service Level Agreements, um den Abwicklungsbedarf zu koordinieren und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Neben der Passagier- und Gepäckabfertigung werden sie auch im Bereich des Catering geschult. Sie arbeiten in einem schnelllebigen Betriebsumfeld, das große Fähigkeiten erfordert, um die vielen funktionsübergreifenden Abhängigkeiten und Interessengruppen zu managen.
Als ein Bodenabfertigungs-Agent umfasst der Kundenservice von Aurora Aviation die Bereiche Ticketing, Check-in, Vorsorge für übergroßes oder schweres Gepäck, Gepäcksortierung und Lobby-Management. Dazu gehört auch die Abwicklung von unregelmäßigen Vorgängen, wie z. B. die Umbuchung von Flügen für Passagiere, die Verbindungen verpasst haben. Darüber hinaus kümmern sich die Mitarbeiter von Aurora Aviation um unbegleitete Minderjährige oder Personen mit eingeschränkter Mobilität. Sie übernehmen das Lounge-Management sowie das Ein- und Aussteigen.
Zu den Rampenservices gehören das Rangieren, Bremsen sowie das An- und Abkuppeln von Bodenausrüstung wie z. B. Boarding-Treppen. Das Personal kümmert sich auch um die Gepäck- und Frachtabfertigung, das Abschleppen und Betanken sowie um die Handhabung von Toiletten- und Wasserversorgung und Catering-Ausrüstung. Die Mitarbeiter von Aurora Aviation stellen sicher, dass die Besatzung für jeden Flug die notwendigen Dokumente erhält, wie z. B. Meldungen über bestimmte Warenkategorien an Bord eines Flugzeugs.
Alle Stationsmanager von Aurora Aviation nehmen die Sicherheit und Ausbildung im Betriebs- und Arbeitsschutz sehr ernst. Sie stellen sicher, dass alle Sicherheitsmanagementsysteme, die bei der Bodenabfertigung an Flughäfen eingesetzt werden, den Industriestandards entsprechen.