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by aurora aviation
Aurora Aviation propose des services d'agent de manutention au sol pour les compagnies aériennes commerciales, les compagnies aériennes de fret et les exploitants de jets privés. Nos services de manutention au sol dans un aéroport englobent toutes les exigences et les procédures entre l’atterrissage et le décollage, y compris les fonctions de manutention sur la piste et de service à la clientèle.
L’image d’une compagnie aérienne dépend beaucoup de la qualité de sa manutention au sol dans un aéroport. Les responsables de stations qualifiés d'Aurora Aviation contrôlent et supervisent les stations pour le compte de compagnies aériennes sans responsables locaux. La plupart des voyageurs ne sont pas familiarisés avec tout le travail effectué dans les coulisses d'une compagnie aérienne, car la manutention au sol est organisée de manière efficace.
Les responsables de stations ont recours à des accords de manutention au sol et de service pour coordonner les besoins en matière de traitement et pour fournir des services de qualité. En plus de la gestion des passagers et des bagages, ils sont également formés à la restauration. Ils travaillent dans un environnement opérationnel à un rythme rapide, qui requiert une grande habileté pour gérer les nombreuses interdépendances interfonctionnelles et les intervenants.
En tant qu'agent de manutention au sol, les services à la clientèle d’Aurora Aviation couvrent la billetterie, l’enregistrement, les dispositions relatives aux bagages lourds ou surdimensionnés, le tri des bagages et la gestion des halls d’accueil. Ils comprennent le traitement des opérations irrégulières telles que la modification des réservations de vols pour les passagers ayant manqué une correspondance. De plus, le personnel d'Aurora Aviation prend des dispositions pour les mineurs non accompagnés ou les personnes à mobilité réduite. Le personnel s'occupe de la gestion du lounge, de l'embarquement et du débarquement.
Les services de pistes comprennent le triage, le calage, ainsi que la connexion et la déconnexion des équipements au sol, tels que les escaliers d'embarquement. Le personnel s'occupe également de la manutention des bagages et du fret, du remorquage et du ravitaillement en carburant, ainsi que de l'équipement d'entretien des toilettes, la fourniture en eau et la restauration. Le personnel d'Aurora Aviation veille à ce que les membres de l'équipage disposent des documents nécessaires pour chaque vol, tels que les notifications de certaines catégories de marchandises à bord d'un appareil.
Tous les responsables de station d'Aurora Aviation prennent très au sérieux la sécurité et la formation en matière de santé au travail et d'exploitation. Ils veillent à ce que tous les systèmes de gestion de la sécurité et de la sûreté utilisés dans la manutention au sol dans un aéroport soient conformes aux normes de l'industrie.